HƯỚNG DẪN MUA HÀNG & BẢO QUẢN

Hiện KILIAN® hoạt động chính trên các kênh sau:

Facebook: KILIAN

Instagram: kilian.official

Website: kilian.vn

Shopee: kilian.vn

Tiktokshop: kilian.vn / kilianvietnam

Cửa hàng

Hướng dẫn mua hàng tại Facebook/ Instagram

– Tìm kiếm và chọn sản phẩm bạn yêu thích, muốn sở hữu.

– Gửi tin nhắn trực tiếp đến hộp thư Facebook/ Instagram của KILIAN®. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn tư vấn về thông tin sản phẩm (giá, kích cỡ, tình trạng hiện tại của sản phẩm,…)

– Cuối cùng tụi mình sẽ gọi cho bạn và xác nhận thông tin đơn hàng và tiến hành đóng gói, vận chuyển đơn hàng.

Hướng dẫn mua hàng tại Website

BƯỚC 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm bạn yêu thích, muốn sở hữu trên Website theo 1 trong 2 cách:

– Gõ tên hoặc mã sản phẩm vào thanh tìm kiếm

– Tìm theo danh mục sản phẩm dựa trên thanh menu chính

Mỗi sản phẩm trên WEBSITE đều có đầy đủ thông tin sản phẩm, bảng kích cỡ, hình ảnh chi tiết của sản phẩm.

Tại đây, bạn có thể chọn Màu sắc, Kích cỡ và Số lượng sản phẩm muốn mua bằng cách click vào nút THÊM VÀO GIỎ.

Khi bạn Bấm vào nút THÊM VÀO GIỎ, bên góc phải màn hình sẽ hiện ra khung chứa đầy đủ thông tin giỏ hàng. Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng (nếu có) và bấm vào nút THANH TOÁN trong khung giỏ hàng.

Bạn cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và chọn TIẾP TỤC ĐẾN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN, thêm Mã giảm giá (nếu có).

BƯỚC 2: Tiến hành đặt hàng và thanh toán đơn hàng

Trên trang thanh toán, khách hàng lưu ý điền đầy đủ thông tin bắt buộc cho đơn hàng

– Thông tin người mua hàng

– Phương thức vận chuyển có 2 phương thức:

+ Vận chuyển thông thường

+ Vận chuyển hỏa tốc nội thành HCM

– Phương thức thanh toán có thể chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán có sẵn:

+ Thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt.

+ Thanh toán khi đặt hàng bằng các loại thẻ ATM nội địa, Visa,…

BƯỚC 3: Xác nhận đơn hàng

– Sau khi hoàn tất quy trình mua hàng trực tuyến trên website KILIAN®, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email và điện thoại trực tiếp từ KILIAN®. Bạn vui lòng kiểm tra email Xác Nhận Đặt Hàng với thông tin chi tiết về đơn hàng nhé

– Trường hợp có thay đổi thông tin của đơn hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Đường dây tiếp nhận phản hồi 0789 993388 KILIAN®

Hướng dẫn mua hàng trên sàn TMĐT

Truy cập ứng mua hàng bạn yêu thích và đến gian hàng KILIAN® để chọn mua ngay món đồ bạn ưng ý nhé!

Hướng dẫn mua hàng trên Tiktok shop

Truy cập kênh Tiktok https://www.tiktok.com/@kilianvietnam, đến biểu tượng giỏ hàng để lựa chọn món hàng yêu thích của bạn và thanh toán đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

KILIAN luôn tự hào là một trong những nhà sản xuất các sản phẩm thời trang với chất lượng tốt nhất và dành cho các bạn. Song, để kéo dài thời gian sử dụng cũng như giữ cho sản phẩm luôn đạt trạng thái tốt nhất, bạn nên có những phương pháp bảo quản và sử dụng hợp lý. Hôm nay, KILIAN sẽ giới thiệu đến các bạn một số phương pháp bảo quản sản phẩm một cách tốt nhất:

1. Cách giặt:
   – Giặt bề trái bên trong của sản phẩm.
   – Giặt ở chế độ vừa, nhiệt độ nước dưới 30 độ.
   – Phân loại đồ màu nhạt (trắng, kem, beige,…) và màu đậm (đen, đỏ, vàng,…) khi giặt để tránh trường hợp lem màu giữa các sản phẩm.
   Lưu ý khi giặt:
   – Khuyến khích sử dụng nước ở nhiệt độ thường.
   – Tránh để bột giặt tiếp xúc trực tiếp lên hình in hoặc cả bề mặt vải (nên pha loãng trong nước trước khi bỏ áo vào).
   – Nên sử dụng một lượng nước/bột giặt vừa đủ. 
   – Trong trường hợp giặt tay, không ngâm quá 15 phút để tránh gây hư hại cho sản phẩm.
   – Đặc biệt nói không với việc dùng thuốc tẩy.
2. Cách phơi, ủi:
   – Khi phơi:
   + Luồn mắc áo từ dưới thân áo khi treo để tránh giãn, rộng áo vùng cổ và vai.
   + Không phơi trực tiếp dưới ánh mặt trời gắt, nên phơi vị trí thoáng mát, nắng dịu, nhiều gió.
   + Phơi bằng bề trái bên trong của sản phẩm.
   – Khi ủi:
   + Tuyệt đối không ủi trực tiếp lên hình in trên áo.
   + Nên ủi từ mặt bên trong của áo.
   + Không nên ủi nhiệt độ quá cao, chọn nhiệt độ vừa phải để tránh làm tổn hại bề mặt áo.
   Lưu ý đặc biệt:
   – Không nên để sản phẩm ở những nơi ẩm ướt. Bởi với tính chất thấm hút tốt, đặc biệt là vải cotton, sản phẩm dễ ẩm mốc, sẽ xuất hiện những vết mốc, vết ố.

Mọi thắc mắc về Bảo quản sản phẩm, khách hàng vui lòng gọi đến Đường dây tiếp nhận phản hồi 0789 993388 để được bộ phận bán hàng hướng dẫn và giải quyết.